ACTIE

Een actie is een concrete handeling die iemand kan uitvoeren om het werk verder te brengen. ‘De samenwerking verbeteren’ is daarvoor te ruim. ‘Vraag de planner welke informatie ontbreekt bij de overdracht’ geeft houvast. Een bruikbare actie maakt duidelijk wat iemand doet, wie die toezegging aanneemt en wanneer terugkoppeling nodig is.

Acties kunnen zowel binnen als buiten het werkoverleg worden gevraagd om een spanning op te lossen. Tijdens het werkoverleg kun je acties herkennen doordat ze beginnen met een enkelvoudig werkwoord in de gebiedende wijs. Bijvoorbeeld: Geef feedback op het gedeelde document.

Acties verbinden een gesprek aan het dagelijkse werk. Ze maken het mogelijk om vooruit te komen terwijl de volledige oplossing nog onbekend is. In de modules Progressie en Tractie zijn acties gekoppeld aan een gewenst resultaat en een herkenbare eigenaar. Zo wordt het afvinken van taken geen doel op zichzelf en blijft zichtbaar welke bijdrage elke handeling levert.